سياسة الإسترجاع

يمكنك الاستبدال أو الإرجاع عبر هيروكس بشرط تقديم الفاتورة وأن يكون المنتج متوفراً بحالته الأصلية وخلال 14 يوماً من استلام المنتج.
يجب التواصل مع خدمة العملاء من خلال البريد الإلكتروني أو رقم خدمة العملاء
يجب وضيح رقم الفاتورة ورقم الجوال
يجب يجب توضيح سبب الاستبدال أو الإرجاع والمنتج المراد استبداله
تتحمل هيروكس تكلفة الشحن كاملة في حالة وجود عيب في المنتج أو إرسال منتج أو حجم أو لون خاطئ مع الوعد باستبداله أو إرجاعه
في حالة ظهور مشكلة بالمنتج بعد الاستخدام يتم إبلاغ المشكلة وإرسالها بشكل مكتوب مفصل وصور واضحة في نفس وقت ظهور المشكلة
في حالة أن المنتج يتطلب فحص الجودة، سيتم استلام المنتج وفحصه من قبل قسم الجودة، وسيتم الرد على العميل خلال مدة أقصاها 48 ساعة من استلام الطلب في مقر الشركة مع الإجراء المناسب مع حالة الطلب
سيتم تسليم الطلبات المستبدلة خلال 2 إلى 5 أيام عمل

علامة تجارية لمنتجات مصرية عالية الجودة مصنوعة بتكنولوجيا متطورة ومواصفات عالمية لتقديم حلول متكاملة لجمال ونظافة ورائحة منزلك